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ご相談内容

日頃のメンバーの様子

このメンバーはアンケート実施時点では「懸命」だが、現状は業務過多で少なくとも「悶々」に該当しているのではないかと懸念しています。 中途入社なので左側（自己認知の得点）では誇りを持てていないのだと思いますが、右側（環境認知の得点）が全体的に数値が低いのが心配です。これが現状はもっと下がっていないかと心配でどのように対応するのが良いでしょうか？

弊社からの回答

○○さんの状態はこの時点では「懸命」で、目の前の仕事に集中しようという強い気持ちが見えるようですが、確かに（相談者様）のおっしゃる通り、環境認知等の項目得点はかなり低い状態で、現在の心境が心配になるところです。

○○さんの場合、環境認知の項目はすべて3点を下回っていますが、その中でも特に低いのが「持ち味に期待してくれる」の点数です。

メンタリティに影響する要素として「新たな仕事に挑戦したり人間関係を拡げる機会がない」のみを選択されていることと併せて、中途入社したものの、思ったような仕事を任せてもらえていない。ということを強く感じていらっしゃるのかもしれません。

そういった想いが核にある中で、「個々人が尊重され」ない、「承認」がない環境である、と捉えていってしまっているように思います。

こうした中で気掛かりなのは、「誇りを持てる」の点数が1.0点であることです。
この項目には
・自分がやっている仕事には意味や価値があると思える
・今の仕事を通じて、自分ならではの価値を発揮できると思える
・自分自身の人生にとって、ここで働くことが重要だと思える
といった意味合いが含まれています。

せっかく転職された中で、こうした思いを持つことができないと（5点満点の1.0点は、全否定の意味合いです）感じていらっしゃる点は、かなりネガティブなことではないかと思いました。

もうひとつ気掛かりであるのは、環境認知「コミュニケーションを取りやすい」は2.3点ながら、自己認知「思ったままを話せる」は5.0点とアンバランスである点です。

自分としては思っていることはハッキリ伝えているが、なかなか周囲に受け入れてもらえない、と感じていらっしゃるようです。

ここで思い当たるのは○○さんが「秩序重視」タイプであることです。このタイプにとって大切なのは「納得できるか」です。

（相談者様）から○○さんに対しては、現時点での期待や役割をお伝えされていることと思うのですが、ひょっとすると、○○さんとしては十分に納得できていない。きちんと説明してもらえていないと感じていらっしゃるのではないでしょうか。

「秩序重視」タイプの方は、自分が気になっていることについて軽視されている、きちんと説明を尽くしてもらえないと感じると、周囲に対して不信感を抱いて、心を閉ざし気味になることがあります。

そうした心理が、○○さんの環境認知全般の得点を押し下げているのかもしれません。

こうした中でどう接すると良さそうか、ですが、改めて、現在の○○さんには何をどこまで期待したいのか。どうして、現在のような仕事のアサインになっているのかについて、ご本人が納得できるまできちんとお話頂くことが良いように思います。

もしご本人がより挑戦したい気持ちが強いようであれば、その期待や役割を引き上げてあげることもひとつではないでしょうか。

反対に、もし仮に既に会社としては重要なことを任せているのに、ご本人がそのことを軽くとらえていらっしゃるようなことがあれば、その誤解を正して頂くことが重要です。

いずれにせよ、ご本人の「納得」を目指すことが大切です。

一方的な伝達ではなく、逐一、ご本人に対して「理解度」と「納得度」を確認しながら、会社としての期待・必然と、 ご本人のやりたいこと、やるべきことが一貫性を持てるように、ひとつずつ合意を積み重ねて頂くプロセスが大切です。

そのように対話をやり直していくことについて、ぜひご検討いただければ幸いです。

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