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ご相談内容

日頃のメンバーの様子

まじめで几帳面な先輩に本人は1年間指導されてました。先輩が基本的な業務を指導していてもうっかり見落としてしまうなど、仕事ぶりが先輩の期待を下回ることが多く、中々成長しない本人に対して先輩の言動がやや厳しくなっています。間に入ってお互いの話を聴き、本人にアドバイスしているのですが、先輩は「これ以上どう指導したらよいのか分からない」本人は「先輩の指導がひどい」と平行線となっています。

考えている対策

商品知識もまだまだの中、お客様に積極的に声をかけるなど良い面もあり、そこが本人の素晴らしいところだと伝えるなど、モチベーションがさがらないようコミュニケーションをとっています。先輩の方にはこれからもじっくり時間をかけて指導して行こうと伝えています。

弊社からの回答

○○さんの状態は「悶々」です。
悶々とは、不安や悩み、言いたいことを自分の中に抱え込んでしまっている状態です。

○○さんの場合、環境認知の項目のうち３つが３点を下回っていますが、特に「持ち味に期待してくれる」の点数が相対的に低くなっています。

ご相談頂いた前提をふまえると、私のいいところを見てくれず、欠点ばかり指摘される…と感じてしまっているのではないかと推察します。

その思いが起点となり、私のことを理解して配慮してくれない（個々人が尊重されるが3点未満）とか、正直ホンネは話しにくいし（ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝが取りやすいが3点未満）、言いたいことも抱え込んでいる（思ったままを話せるが3点未満）といった心境に繋がっているのではないでしょうか。

○○さんの場合、さらに気になるのが「誇りを持てる」の点数が5点満点で3.0点≒高いとも低いともどちらも言えないという状態になってしまっている点です。

仕事への「当事者意識」は高く、目の前の仕事を頑張りたい気持ちはあるものの、自身の欠点ばかり指摘されて塞ぎこんでしまう中で、このままこの仕事・この職場で続けていくことがいいのか？と問われると、どちらとも言えない…そのようなことを感じていらっしゃるのではないでしょうか。

○○さんは「創造重視」タイプに分類されています。
このタイプは、職場や周囲の人々との関係性がご自身のモチベーションに大きく影響しやすいタイプです。そして、この組織や同僚は、自分のことを「対等に」扱ってもらえているか、自身の存在をきちんと「尊重」してもらえるか？にとても敏感です。

周囲からすると、「仕事の基礎・最低限のこともできていないうちは、　まずはそこからやらないと認めることもできない」と感じてしまうのですが、「創造重視」タイプからすると、その時点で条件を満たさないとＯＫしてもらえない。つまり、対等に見てもらえていないし、私という個人をそもそも尊重してもらえていない…と感じてしまうことがあります。

つまり、良いところを認めてもらえず、ダメなことばかりを指摘されるということがとりわけイヤなのです。

そうした意味で、（相談者）さまがご本人の良いところ、素晴らしいところを伝えて頂いていること自体は、とても適切なアプローチでいらっしゃると思います。

それでも、指導される先輩に認めてもらえないことのインパクトが大きく、（相談者）さまからの声かけだけでは前向きになれない…といった状況ではないかと推察します。

ご提案としましては、指導される先輩に、○○さんのそうした性格的側面について共有されるのはいかがでしょうか？

その上での関わり方ですが、「創造重視」タイプの若手社員は、あえて良いところだけに着目して、”おだてて”頑張らせる、というのも一つの手です。そうした方が、本人も苦手な側面に向きあいやすくなるからです。

こうした気分の載せ方ひとつで、仕事への向き合い方や自身の弱みや苦手への向き合い方も大きく変わってくるのも「創造重視」タイプのひとつの特徴なのです。

もし、このように方針転換をされるのであれば、事前に、指導される先輩には丁寧に背景を説明しておく必要があるでしょう。

ですので、上記のように「創造重視」タイプの特性をあらかじめ説明しておくと良いのではないかと考えた次第です。

ぜひご検討頂ければと存じます。

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