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ご相談内容

対象者は1月に異動しており、不慣れな工程の責任者をしている状態です。前任者の業務と新たな部署の業務対応に苦慮しているとヒアリングしています。
私は直接的な上長ではないのですが横軸活動で関わっているメンバーです。この場合は上司が複数いる状態となりますが、サポート例をご教授頂きたいです。

日ごろから勤務地は異なるのでオンラインでの1on1で状況把握している状況です。所属部署での課題が多いと聞いており、専門的な内容はサポートしています。

弊社からの回答

3月時点での◯◯さんの状態は「窮々」でした。
「窮々」とは、目の前の仕事に追われて余裕が持ちづらいと感じている状態です。

◯◯さんの場合、職場のコミュニケーションへの課題等というよりは、ご自身が業務に慣れておらず、余裕をもって仕事に取り組むことができない／まったく余裕がない、というご状況のようです。

新しい業務の担当になって、期待も感じているのだけど、担当業務で少しでも高い成果を出す、という次元にもなく、目の前の業務をこなすだけで精一杯というところから、仕事への「当事者意識」も3.0点を下回る形になっています。

◯◯さんは「調和重視」タイプに分類されています。
このタイプは、周囲の足を引っ張ってしまっていないだろうか？ということを特に気にされるところがあり、実際の状況以上に ”焦り”から自分自身を追い詰めてしまうところがあります。

こういった状況で、別部署の上司としてぜひ行って頂きたいところは、

という2種類の声かけです。

いずれにせよ、新しい業務でうまくできないことに不安を感じている状況ですので、ご本人が安心して業務に取り組めるよう、現状に少しでも安心感を持てるよう、寄り添うようなコミュニケーションをお勧めいたします。

以上、ご参考になれば幸いです。

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